読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

お葬式日記

さいたまNPO市民助葬会当会代表の想いをつづった日記をまとめました。

お礼のお手紙(所沢)

お葬儀が終わり、お手紙をいただくことがあります。少しでもお役に立てることができたかと思うと、ありがたいことです。他社のウェブで、この手のお手紙の文章が写真で「これ見よがし」に掲載しているところが少なくありません。

ウチではやりません。

職員には日ごろから、驕るなと言い聞かせています。

お葬儀が無事に終わり、お褒め頂きありがたいことですが、本当に満足なのだろうか?

もっとサポートできたのではないか? 提案は正しかったのか?足りないところもあったのではないか?

お客様は最大のピンチの状況で、比較対象も乏しく、評価してくれていると思います。

これ見よがしに満足、顕示してダメだ。そう考えます。

現状に満足せず、もっと気づきのサービスを磨かなければなりません。

まだまだです。

f:id:josoukai:20160731103815g:plain

 

お礼のお手紙は大切にして神棚に飾っています。